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柴油發(fā)電機組質(zhì)量保證說(shuō)明——康明斯全球服務(wù)協(xié)議 |
有限保證
我們將在發(fā)電機組質(zhì)量保證期內根據以下條款、條件和限制提供保修服務(wù)。
責任范圍
除國家法律法規另有規定外，機組的任何缺陷只能通過(guò)修理或更換零部件方式解決?？得魉箘?dòng)力設備（深圳）有限公司在本手冊中所闡述的書(shū)面保修責任是適用于其產(chǎn)品的唯一保證?！斗?wù)與維修手冊》與《用戶(hù)手冊》明確了康明斯動(dòng)力設備（深圳）有限公司在本手冊中所闡述的書(shū)面保修責任是適用于其產(chǎn)品的唯一保證?！斗?wù)與維修手冊》與《用戶(hù)手冊》明確了康明斯動(dòng)力設備（深圳）有限公司與用戶(hù)之間就有關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量保證責任、售后服務(wù)方面權利與義務(wù)設立和終止的約定。請務(wù)必在使用本公司產(chǎn)品前認真閱讀《服務(wù)與維修手冊》與《用戶(hù)手冊》。若您的機組零部件因為濫用、疏忽、不正確使用或不按規定進(jìn)行保養，或未經(jīng)批準進(jìn)行改裝/加裝而導致失效，您的索賠主張，及任何直接或間接的保修申請將不被本公司客戶(hù)服務(wù)中心或本公司特約售后服務(wù)中心接受。
發(fā)電機組操作者必須是具有同類(lèi)設備運行經(jīng)驗的人員，在正常的操作、保養程序下使用，規定的定期保養是保證機組正常使用的重要因素，如果您未能按照要求進(jìn)行規范保養，您對機組質(zhì)量的保修索賠要求，可能不被接受。
保修包括更換缺陷零部件或修理此類(lèi)零部件。當零部件出現故障需保修時(shí)原則上是采取修理的方法來(lái)消除故障現象或零部件缺陷，當康明斯動(dòng)力設備（深圳）有限公司、康明斯動(dòng)力設備（深圳）有限公司供應商或具有法律效力的第三方質(zhì)量監督機構認為通過(guò)修理的方法不能徹底消除該故障現象或零部件缺陷時(shí)，才采取更換措施。
整機質(zhì)量保證期限
所有機組以出廠(chǎng)時(shí)間、購機時(shí)間和使用時(shí)間計算，三者以先達到者為準，除非在本手冊中有另行規定或另有合同約定，具體如下：
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范圍 |
內容 |
質(zhì)量保證期限 |
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整機 |
屬于保修范圍內機組上所 有的零部件 |
●自用戶(hù)第一次使用起 1000 小時(shí)，或 ●從機組到達用戶(hù)之日起十二（12）個(gè)月， |
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或 |
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●從機組出廠(chǎng)之日起十五（15）個(gè)月 |
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以上以先期到達者為準 |
維修零配件
維修和更換的零配件，若屬于本公司提供的原廠(chǎng)零配件，則享有六（6）個(gè)月質(zhì)保期。若非本公司提供的零配件， 則不享有該質(zhì)保。
所有保修更換或修理的零件、部件或機組只能得到原來(lái)的零件、部件或機組的余留保修期。
保修范圍
質(zhì)量保證的修理范圍是修正在質(zhì)保期與材料質(zhì)量和制造工藝有關(guān)的發(fā)電機組缺陷。所需修理可采用新的或再制造的零部件。
修理費用
如果在質(zhì)量保證期內由于質(zhì)量保證范圍內的缺陷所造成的發(fā)電機組修理費用（包括零部件和人工費）將不向客戶(hù)收取。
修理時(shí)間
在質(zhì)量保證期內，要求所需的修理時(shí)，請允許康明斯動(dòng)力設備（深圳）有限公司或其授權的供應商（或服務(wù)代理商）有合理充分的時(shí)間進(jìn)行必要的維修，他們會(huì )盡可能快地對您的機組進(jìn)行維修。
保修不包括范圍
? 由于意外事故、不正確使用或更換引起的損壞
任何由以下原因造成的損壞不包括在保證范圍內：
由于意外造成的碰撞、燃燒、被盜、冷凍、毀壞、墜毀等，或由于自然災害（如地震、雷擊、火災、洪水等）或其它不可抗力（如戰爭）等造成的故障或損壞；
對最終裝配后的機組進(jìn)行改裝、加裝或零部件的變更，包括對廂體、引擎、電機、底盤(pán)或部件的變更以及由此引起的機組損壞或失效；
當計時(shí)器未接，或故意更改讀數使時(shí)間不能確定時(shí)，機組的維修就不包括在質(zhì)量保證范圍內。
? 由于環(huán)境、化學(xué)處理所造成的損壞或腐蝕
由于空氣放射性塵埃（化學(xué)品、樹(shù)液等）、酸雨、石子、冰雹、地震、水災、風(fēng)暴、閃電、化學(xué)品等原因所引起的損壞，不包括在質(zhì)量保證范圍內。
? 由于操作不當、保養不充分或不恰當及維修不當所產(chǎn)生的損壞
由于運輸、用戶(hù)不正確安裝、未經(jīng)康明斯動(dòng)力設備（深圳）有限公司認可的修理等原因造成的故障或損壞； 零件或產(chǎn)品被用于違反法律或明顯錯誤的用途；
因人為操作錯誤、疏忽保養或不遵從我們在本手冊和《用戶(hù)手冊》中規定的保養時(shí)間（周期）或未使用《用戶(hù)手冊》中所推薦的液體，燃油，潤滑劑和冷卻液所造成的損壞，不包括在保修范圍內。例如未按照使用環(huán)境溫度使用正確的機油，造成柴油機的損壞；
維修不當導致的直接或間接損壞及一切由此引發(fā)的故障或損壞，將不包括在質(zhì)量保證范圍內。
? 不能提供相關(guān)文件者
未能及時(shí)向康明斯動(dòng)力設備（深圳）有限公司客戶(hù)服務(wù)中心送達齊全如下文件或其中某些文件失效： 產(chǎn)品保修卡（出廠(chǎng)之日起三個(gè)月內）；
未能向康明斯動(dòng)力設備（深圳）有限公司服務(wù)機構提供運行保養維修原始記錄的（在故障報修時(shí)康明斯動(dòng)力設備（深圳）有限公司或供應商認為需要時(shí)）。
? 易損件和日常使用配件
機組易損件、日常使用配件（如機油濾清器、機油旁通濾清器、柴油濾清器、空氣濾清器、冷卻水濾清器、皮帶、蓄電池、機油、防凍液、防銹液、保險管、油嘴偶件等）；
? 客戶(hù)指定或提供部件
用戶(hù)特殊指定但不屬于康明斯動(dòng)力設備（深圳）有限公司標準供貨范圍內的配件（柴油機、發(fā)電機除外）；機組中用戶(hù)提供的產(chǎn)品部件或配件。
? 由于沒(méi)有使用康明斯純正配件
因為使用非康明斯純正配件或康明斯動(dòng)力設備（深圳）有限公司認可的配件而引起的直接或間接故障或損壞將不包括在質(zhì)保范圍內。
? 附加費用
質(zhì)量保證不包括由于發(fā)電機組停用所造成的經(jīng)濟損失或附加費用。舉例包括：
● 無(wú)法使用發(fā)電機組造成的經(jīng)濟和時(shí)間損失
● 儲存發(fā)電機組的費用
● 不方便帶來(lái)的損失
