客戶(hù)支持中心

? 服務(wù)范圍 

– 銷(xiāo)售咨詢(xún): 銷(xiāo)售渠道,供貨渠道,銷(xiāo)售人員和經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系方式 
– 產(chǎn)品咨詢(xún): 新產(chǎn)品信息,產(chǎn)品規格和參數,主要應用 
– 服務(wù)咨詢(xún): 服務(wù)渠道,保修政策,服務(wù)地點(diǎn)及聯(lián)系人 
– 技術(shù)支持: 簡(jiǎn)單故障排除,維修指導,疑難問(wèn)題升級 
– 備件查詢(xún): 備件組成和型號,庫存和發(fā)貨.零件牌價(jià) 
– 現場(chǎng)服務(wù): 故障報修,服務(wù)質(zhì)量監控 
– 投訴建議: 客戶(hù)抱怨處理和升級.

? 服務(wù)承諾 

– 7*24*365在線(xiàn),電話(huà)漏接率小于5%
– 產(chǎn)品,服務(wù),備件類(lèi)咨詢(xún)立即解決 
– 銷(xiāo)售咨詢(xún)24小時(shí)解決 
– 現場(chǎng)服務(wù):4小時(shí)出發(fā),8小時(shí)到達,24小時(shí)完成一般故障,72小時(shí)完成重大故障 
– 投訴建議24小時(shí)內升級

? 耐久性和可靠?性的保證    

• 康明斯意味著(zhù)優(yōu)異的質(zhì)量，卓越的性能和高可靠性

• 我們的客戶(hù)深知康明斯品牌值?得??信賴(lài) 

• 完全符合康明斯質(zhì)量標準和規范服務(wù)

• 運用領(lǐng)先的技術(shù)和先?進(jìn)的材料

• 品質(zhì)卓越、性能可靠

• 業(yè)界領(lǐng)先的原廠(chǎng)保修，包括零件、人工和擴展性損壞

• 覆蓋東亞區300多家授權經(jīng)銷(xiāo)商為您提供專(zhuān)業(yè)快速的服務(wù)

• 全球服務(wù)，聯(lián)保網(wǎng)絡(luò )

? 用戶(hù)培訓

1.理論知識培訓

2.實(shí)際操作培訓