康明斯整機質(zhì)量保證期限

所有柴油發(fā)電機組以出廠(chǎng)時(shí)間、購機時(shí)間和使用時(shí)間計算， 三者以先達到者為準， 除非在本手冊中有另行規定或另有合同約定，具體如下：

康明斯系列新機整機有限保證

質(zhì)量保證期的計算

質(zhì)保期自向第一業(yè)主或用戶(hù)交付之日開(kāi)始。交付的日期應記錄在質(zhì)?？ㄉ?， 此卡應填入所有相關(guān)信 息，并回寄給康明斯電力。所有者變更時(shí)，可享有剩余質(zhì)保期。

維修零配件

維修和更換的零配件， 若屬于本公司提供的原廠(chǎng)零配件， 則享有六（6）個(gè)月質(zhì)保期。若非本公司提供的零配件， 則不享有該質(zhì)保。

所有保修更換或修理的零件、部件或機組只能得到原來(lái)的零件、部件或機組的余留保修期。

保修包括范圍

修理范圍

質(zhì)量保證的修理范圍是修正在質(zhì)保期與材料質(zhì)量和制造工藝有關(guān)的發(fā)電機組缺陷。所需修理可采用新的或再制造 的零部件。

修理費用

如果在質(zhì)量保證期內由于質(zhì)量保證范圍內的缺陷所造成的發(fā)電機組修理費用（包括零部件和人工費） 將不向客戶(hù) 收取。

修理時(shí)間

在質(zhì)量保證期內， 要求所需的修理時(shí)， 請允許康明斯電力或其授權的供應商（或服務(wù)代理商） 有合理 充分的時(shí)間進(jìn)行必要的維修，他們會(huì )盡可能快地對您的機組進(jìn)行維修。

保修不包括范圍

? 由于意外事故、不正確使用或更換引起的損壞

? 任何由以下原因造成的損壞不包括在保證范圍內：

? 由于意外造成的碰撞、燃燒、被盜、冷凍、毀壞、墜毀等， 或由于自然災害（如地震、雷擊、火災、洪水等） 或 其它不可抗力（如戰爭）等造成的故障或損壞；

? 對最終裝配后的機組進(jìn)行改裝、加裝或零部件的變更， 包括對廂體、引擎、電機、底盤(pán)或部件的變更以及由此引 起的機組損壞或失效；

? 當計時(shí)器未接，或故意更改讀數使時(shí)間不能確定時(shí)，機組的維修就不包括在質(zhì)量保證范圍內。

? 由于環(huán)境、化學(xué)處理所造成的損壞或腐蝕

? 由于空氣放射性塵埃（化學(xué)品、樹(shù)液等）、酸雨、石子、冰雹、地震、水災、風(fēng)暴、閃電、化學(xué)品等原因所引起 的損壞，不包括在質(zhì)量保證范圍內。

? 由于操作不當、保養不充分或不恰當及維修不當所產(chǎn)生的損壞

? 由于運輸、用戶(hù)不正確安裝、未經(jīng)康明斯電力認可的修理等原因造成的故障或損壞； 零件或產(chǎn)品被用于違反法律或明顯錯誤的用途；

? 因人為操作錯誤、疏忽保養或不遵從我們在本手冊和《用戶(hù)手冊》中規定的保養時(shí)間（周期） 或未使用《用戶(hù)手 冊》中所推薦的液體， 燃油， 潤滑劑和冷卻液所造成的損壞， 不包括在保修范圍內。例如未按照使用環(huán)境溫度使 用正確的機油，造成發(fā)動(dòng)機的損壞；

? 維修不當導致的直接或間接損壞及一切由此引發(fā)的故障或損壞，將不包括在質(zhì)量保證范圍內。

不能提供相關(guān)文件者

未能及時(shí)向康明斯電力客戶(hù)服務(wù)中心送達齊全如下文件或其中某些文件失效： 產(chǎn)品保修卡（出廠(chǎng)之日起三個(gè)月內）；

未能向康明斯電力服務(wù)機構提供運行保養維修原始記錄的（在故障報修時(shí)康明斯電力、泰 豪電源技術(shù)有限公司供應商認為需要時(shí)）。

易損件和日常使用配件

機組易損件、日常使用配件（如機油濾清器、機油旁通濾清器、柴油濾清器、空氣濾清器、冷卻水濾清器、皮帶、 蓄電池、機油、防凍液、防銹液、保險管、油嘴偶件等）；

客戶(hù)指定或提供部件

用戶(hù)特殊指定但不屬于康明斯電力標準供貨范圍內的配件（發(fā)動(dòng)機、發(fā)電機除外）； 機組中用戶(hù)提供的產(chǎn)品部件或配件。

由于沒(méi)有使用康明斯純正配件

因為使用非康明斯純正配件或康明斯電力認可的配件而引起的直接或間接故障或損壞將不包括在質(zhì)保 范圍內。

附加費用

質(zhì)量保證不包括由于發(fā)電機組停用所造成的經(jīng)濟損失或附加費用。舉例包括：

● 無(wú)法使用發(fā)電機組造成的經(jīng)濟和時(shí)間損失

● 儲存發(fā)電機組的費用

● 不方便帶來(lái)的損失

您所必須知道的新機組有限保證事宜

質(zhì)量保證修理-更換零部件

為使用戶(hù)滿(mǎn)意， 康明斯電力客戶(hù)服務(wù)中心可提供某些損壞零部件的更換服務(wù)， 此項服務(wù)意使縮減您由 于修理造成不能使用發(fā)電機組的時(shí)間。所有更換的部件將符合質(zhì)量標準， 其質(zhì)量保證期限按照維修零配件質(zhì)保期限計算。

發(fā)電機組出廠(chǎng)后的“防銹”（主要針對靜音型機組）

您發(fā)電機組的設計和制造具有防銹蝕性能。使用另外的防銹蝕產(chǎn)品既無(wú)必要， 也無(wú)此要求。我們并不推薦此類(lèi)產(chǎn) 品的用途或價(jià)值， 因為這些防銹產(chǎn)品的使用可能產(chǎn)生降低您發(fā)電機組抗腐蝕的能力。由于這些產(chǎn)品的使用而對您 發(fā)電機組造成的損害不包括在康明斯發(fā)電機組質(zhì)量保證范圍內。

油漆和外觀(guān)項目

對于油漆或其他涉及發(fā)電機組外觀(guān)的項目，一般來(lái)說(shuō)在出廠(chǎng)前這些都已調整完善。

原始裝備的變更

此保證并不包括由于加裝、改裝或變更發(fā)電機組原始裝備所造成的任何損壞或失效以及一切相關(guān)后果。保證不包 括的變更形式舉例如下：安裝或使用任何非康明斯純正部件、附件、材料或對機組原始裝備的零件和元件的添裝、 改裝、切割、焊接或拆解。

交付前的維修

任何在發(fā)電機組交付給您時(shí)發(fā)現的缺陷包括在質(zhì)量保證范圍內。如果您在提貨時(shí)（貨到 5 個(gè)工作日內） 發(fā)現有任何缺陷，請毫不遲疑地向我們的康明斯電力客戶(hù)服務(wù)中心提出。

用戶(hù)的義務(wù)

作為發(fā)電機組用戶(hù)，應當：

正確安裝、使用和維護發(fā)電機組

1、 按照你的用戶(hù)手冊和本質(zhì)保和服務(wù)規定中列出的說(shuō)明和要求運行、維護保養你的康明斯發(fā)電機組。對于完成的 所維修和保養包括更換潤滑油和濾清器的有關(guān)記錄都應保存。特別是用戶(hù)變更時(shí)， 正確保養的記錄是決定剩 余質(zhì)保期內質(zhì)保范圍的最基本要求。

2 、 按照正確的方法制定設備操作、保養和維修計劃， 包括燃油、機油、潤滑油等的使用， 并確保以正確的方法 更換原廠(chǎng)產(chǎn)零配件。

3 、 在機組首次啟動(dòng)后十（10）天內，或機組銷(xiāo)售之日起一個(gè)月（30 天）內（以先到為準），將保修卡等資料寄回生產(chǎn)廠(chǎng)家。

缺陷報告

1、 將指定產(chǎn)品中的任何缺陷向康明斯電力及其授權代理商報告是產(chǎn)品用戶(hù)的責任。這樣的報告必須 盡快作出， 并且不遲于自用戶(hù)首次發(fā)現該缺陷之日起的十四（14） 天， 因此任何情況下不得遲于質(zhì)保期截止 后的十四（14）天。報告至少應包括一份對缺陷的簡(jiǎn)要描述。

2 、 建議用戶(hù)保存一下可證明發(fā)送報告日期的證據，如信件的復印件等。

3 、 用戶(hù)必須出示任何必要的文件以證明質(zhì)保的有效性。

用戶(hù)支持

質(zhì)量保證索賠程序

需要康明斯電力及其授權代理商提供維修服務(wù)的， 若是質(zhì)量保質(zhì)期內， 符合質(zhì)量保證的維修將由康明斯 電源技術(shù)有限公司及其授權代理商免費提供維修服務(wù)。不符合質(zhì)量保證的維修將由您支付。

參照附錄之質(zhì)量保證索賠程序見(jiàn)附件之用戶(hù)保修受理程序圖。

用戶(hù)滿(mǎn)意程序

您的滿(mǎn)意對我們是非常重要的。 通常， 任何有關(guān)發(fā)電機組維修、 使用和索賠的事情將由康明斯特約售后服務(wù)商解決。 某些時(shí)候， 盡管對所有的事情有最好的打算， 但誤解仍可能產(chǎn)生。如果您的問(wèn)題未能得到滿(mǎn)意的解決， 您可以采 取以下步驟：

第一步  與康明斯電力客戶(hù)服務(wù)中心人員商討您的問(wèn)題

通常，與康明斯電力客戶(hù)服務(wù)中心的客服人員商討可以很快解決您的問(wèn)題。

第二步 向公司投訴

如果您在聯(lián)系了康明斯電力客戶(hù)服務(wù)中心客服人員后， 感到問(wèn)題沒(méi)有進(jìn)一步的幫助不能解決， 您可以直接通過(guò)公司電話(huà)向公司投訴。